Skip to main content
Rebranding van je bedrijf

10 tips voor de Rebranding van je bedrijf

Je kunt een bedrijf beginnen met een winnende strategie, maar wat gebeurt er als de zaken veranderen en je merk niet langer past bij de boodschap die je wilt uitbrengen? Of je bedrijf nu reputatieschade heeft geleden, of je doelgroep is veranderd, er zijn meer dan genoeg redenen dat je bedrijf behoefte kan hebben aan rebranding. Maar een echte rebrand bereist zoveel meer dan alleen een nieuw logo, naam, en website – het in een ingewikkeld proces.

Klaar om het imago van je bedrijf te veranderen? Dit is wat experts te zeggen hebben over de juiste aanpak van rebranding.

 

Let op het grote plaatje

“Verspil niet teveel tijd aan de mythologie van het verhaal achter de merkelementen. Merkexperts kunnen geweldige verhalen vertellen, maar denk eraan dat de meeste mensen nooit zoveel aandacht zullen besteden aan de diepere betekenis van een klein element uit je logo.” – Emerson Spartz, CEO, Dose

 

Wees specifiek

“Bedenk je dat het merk niet alleen vertelt wat je wél bent, maar ook wat niet. Teveel bedrijven slagen er niet om de discipline te hanteren die nodig is om zich te richten op de dingen die hen speciaal of uniek maken. Ze proberen al hun klanten op alle markten aan te spreken, en eindigen met een merk dat niet te onderscheiden is van alle andere spelers op de markt. Een merk dat alles betekent, is een merk dat niets betekent.” – Robert Sprague, president en CEO, PCI

 

Huur een expert in

“Zoek hulp. Vooral in startups, maar ook in grotere bedrijven, staan jij en je teamleden te dicht op het merk om objectief te blijven. Of je een consultant inhuurt voor een uur of voor 3 maanden is aan jou, maar een professionele, onbevooroordeelde mening aan het begin van het proces is van onschatbare waarde voor de toekomst.” – Alex Kelsey, brand marketing strategist, Greenvelope

 

Denk na over je publiek

“Begrijp wie je publiek is, en identificeer je klant. Welke nieuwe doelgroepen probeer je te bereik, en wie houdt er al van je merk? Ben je op zoek naar nieuwe klanten, wil je een nieuw publiek, of hoop je je huidige fans weer enthousiast te krijgen? Voor rebranding is het belangrijk om te zorgen dat je aandacht krijgt voor je nieuwe uiterlijk en gevoel, zonder de sleutelklanten te verliezen die je in het zwart houden.” – Henna Zilincar, creative director en eigenaar, M Studio

 

Bedenk een strategie voor je aankondiging

“Als je zo hard moet letten op de daadwerkelijke rebranding, is het makkelijk om de strategie te vergeten waarmee je hem gaat aankondigen aan de wereld. Als je de strategie ontwikkelt is het belangrijk om te beseffen dat namen en logo’s niet uitmaken voor mensen – zij willen weten hoe het nieuwe merk hun ervaring met het bedrijf beter gaat maken. Tegelijkertijd zijn mensen tegen verandering. Let op dat je de dingen niet vergeet die mensen goed vonden aan je bedrijf. Je moet duidelijk maken waarom dit beter is – leg uit dat ze nog steeds krijgen waar ze van houden, naast nieuwe, spannende voordelen.” – Shannon Fitzgerald, merkstrategist en oprichter, Brazen Branding

 

Let op dat het legaal is

“Controleer dat je recht hebt op de naam die je hebt gekozen. Zoveel bedrijfleiders maken de fout om een naam te kiezen, en dan vooruit te schieten met merkinspanningen zoals borden, websites, logo’s, enzovoorts, terwijl ze niet beseffen wie er nog een zelfde of vergelijkbare naam gebruikt. Overleg met een handelsmerkadvocaat, om een zoekrapport te laten verrichten over de naam, is de belangrijkste stap die een bedrijf kan zetten tijdens het proces van rebranding.” – Sonia Lakhany, advocaat en eigenaar, Lakhany Law

 

Denk aan sociale media

“Werk, met duidelijke doelen voor je rebranding, samen met een ervaren merkbedrijf. Zorg, vooral met de opkomst van sociale media, dat de nieuwe naam van je bedrijf een vrij, beschikbaar handelsmerk is, dat het domein beschikbaar is, net zoals je belangrijke adressen voor sociale media.” – Tammy Katz, CEO, Katz Marketing Solutions

 

Laat niets verouderd achter

“Zorg dat je alles opnieuw ontwikkelt. Laat geen sporen van je oude logo achter. Dat ziet er erg onprofessioneel uit. Als je klanten je nieuwe logo zien op de ene plek, en je oude logo op de andere, zullen ze maar één ding denken – ongeorganiseerd.” – Zach Alam, oprichter en manager, everbranded

 

Verras je klanten niet

“Laat je publiek [en] klanten weten dat er iets groots aankomt. Kondig erover aan op sociale media en in je nieuwsbrieven, laat de rebranding niet onverwacht aankomen. Begin het fundament, dat je een speciale lancering of spannende ontwikkeling hebt, twee weken van te voren te bouwen. Zo zullen ze niet denken dat ze op de verkeerde plek zijn aangekomen als ze je site bezoeken. Dit is ook een geweldige manier om je klanten [en] cliënten te betrekken, en hun feedback of overwegingen te krijgen voor een betere relatie, die meestal leidt tot meer loyaliteit en betere toekomstige verkoop.” – Rachel Ritlop, carrière- en bedrijfscoach

 

Houd je werknemers op de hoogte

“Het communiceren van de nieuwe aanpak, visie, en positie van het merk naar alle interne werknemers is cruciaal. Dit betekent niet dat je gewoon een massa-email doorstuurt. Dit betekent dat je alle werknemers opleidt over de betekenis van het merk, dat iedere werknemer meedoet, en dat ze zich allemaal richten op een gezamenlijk doel en bestemming.” – Manika Bahuguna, marketing manager, Wavespot

5 manieren om alles uit je marketingplan te halen

5 manieren om alles uit je marketingplan te halen

Een kritisch onderdeel van ieder klein bedrijf is het ontwikkelen van een effectief marketingplan.

Grotere bedrijven kunnen enorme hoeveelheden geld steken in het ontwikkelen van hun marketing, maar de meeste kleine bedrijven kunnen zich dat niet veroorloven. De sleutel voor kleinere bedrijven is om uit te vogelen hoe ze het meest waar voor hun geld krijgen, en dat is precies wat Linda en Mike Boyd van het Instant Imprints-merk uit Denver hebben gedaan. Instant Imprints is een Amerikaans franchise, dat schermprints, borduurwerk, borden, en promotionele producten allemaal onder een enkel bedrijf samenvoegt.

De eigenaar Linda, en haar man, Mike, die zich bezigt met de ontwikkeling van het bedrijf, hebben hun marketingplan tot in de puntjes uitgewerkt in de afgelopen vier jaar. Mike Boyd zei dat de sleutel voor het bedenken van een goede strategie hem erin zit om niet te worden geïntimideerd door het marketingproces.

“Jarenlang hebben we de kennis die we niet hebben over dat vakgebied ons laten tegenhouden,” zo vertelt Mike Boyd. “Zodra we niet langer probeerden om ‘marketing’ uit te vogelen, en in plaats daarvan probeerden om dingen te doen die ons zichtbaar maakten voor de mensen die onze klanten wilden worden, begonnen de zaken te lopen.”

Dit zijn de punten waar Boyd en zijn vrouw zich volgens hem op richtten bij het maken van een financieel effectief marketingplan.

Verspil geen tijd aan de dingen waar je niet goed in bent. Volgens Boyd is de eerste stap bij het maken van een succesvolle marketingstrategie om alleen de dingen te implementeren waar je je goed bij voelt. Hij zei bijvoorbeeld dat hij en Linda geen verkopers zijn. En dus, ondanks het feit dat buitenverkoop een favoriete actie is in hun industrie, hebben ze het niet inbegrepen in hun marketingplan. “In plaats daarvan doen we meer van de dingen die we goed en consistent kunnen,” zei Boyd over de toewijzing van hun materialen. Voor hen zijn dat wekelijkse e-mails, directe mails, en pay-per-click-campagnes.

Gebruik promoties zodat de klant zich speciaal voelt. Een manier waarop de Boyds aan hun klanten laten weten dat ze worden gewaardeerd, is het programma genaamd “steal a card”. Iedere keer dat ze een kaartje krijgen van iemand die ze ontmoeten – of het nu een klant is of op een networking-evenement – gaan ze terug naar hun winkel, schrijven ze alle informatie op en veranderen het in een bagagelabel, en sturen ze het terug naar de persoon. Hij zei dat ze er ook een bericht bij doen, over hoe ze suggesties kunnen geven voor nuttige promotionele items – zoals het bagagelabel – die ze kunnen geven aan hun eigen klanten. “Het is een beetje in ons eigen voordeel, maar tegelijkertijd geven we hen een cadeautje,” zei Boyd.

Wees een zakenleider. De Boyds hebben ook gewerkt aan het verwerven van nieuwe klanten door actief te worden in de lokale networking-organisaties, zoals BNI en de kamer van koophandel. “We wisten dat het geen goed plan was om tussen de muren van onze winkel te blijven wachten tot de volgende klant ons vond,” zei Boyd. “Je moet een zakenleider worden binnen je gemeenschap.”

Zeg bedankt. De Boyds proberen ook herhalende klandizie te verwerven door hun klanten altijd te bedanken. Sinds het begin van het bedrijf in 2004 heeft het echtpaar bedankbriefjes gestuurd naar iedere klant, na iedere aankoop. Dit geeft niet alleen een goede indruk af aan de klant, maar het herinnert hen er volgens Boyd ook aan dat ze misschien nog iets anders willen bestellen.

Verander dat wat niet werkt. Naast hun focus op wat ze het beste kunnen, mogen eigenaars van kleine bedrijven volgens Boyd niet bang zijn om aspecten van hun plan te wijzigen als die niet blijken te werken. “Niet al onze tactieken hebben de vier jaar [van het marketingplan] overleefd,” zei Boyd. Hij zei bijvoorbeeld dat ze oorspronkelijk meededen aan een zakelijk Welcome Wagon-programma, dat hen introduceerde aan alle nieuwe bedrijven in hun omgeving. Het hielp hen weliswaar om veel nieuwe mensen te ontmoeten, maar volgens Boyd resulteerde het nooit in daadwerkelijke verkoop. Dus besloten ze het geld niet langer daaraan uit te geven, maar aan een Google Adwords pay-per-click-programma. “We hebben dat soort evolutie doorgemaakt,” zei Boyd.

Uiteindelijk zei Boyd dat hun inspanningen werden beloond. Het echtpaar heeft hun pre-order-verkopen vergroot met meer dan $150 sinds 2012, en heeft iedere maand van 2014 nieuwe verkooprecords gevestigd.

“We hebben een geweldige vaart dit jaar,” zei Boyd.

Kleine bedrijfseigenaren moeten onthouden dat het maken van een marketingplan erom draait om hen zichtbaarder te maken voor degenen die hen nog niet kennen, en om klanten vast te houden na het voltooien van iedere transactie, volgens Boyd. Hij zei dat hun wekelijkse e-mails en bedankprogramma daarom zo succesvol zijn.

“Dat laat echt een indruk achter op de klanten,” zei Boyd. “Ze verwachten niet dat je de dialoog aanhoudt na de verkoop.”