Espresso shots vol zakelijk inzicht

Espresso shots worden gekenmerkt door hun krachtige smaak samengebald in een kleine hoeveelheid koffie.

In zijn serie Espresso Shots of Business Wisdom geeft John Moore in korte slidecasts van nog geen 5 minuten een pragmatische blik op succesvoller zaken doen. John Moore is jarenlang Retail Marketing Manager bij Starbucks geweest. De ervaring en het zakelijk inzicht dat hij daar heeft opgedaan staat dan ook vaak centraal bij de vele interessante voorbeelden die hij aanhaalt in deze slidecasts. De gekozen titel espresso shots is in die context dan ook erg toepasselijk

Hij geeft in ieder geval in kleine hoeveelheden, een lekker samengeperste vorm van zakelijk inzicht op het gebied van marketing en branding. John Moore wil met deze espresso shots vooral mensen inspireren en aanzetten om anders en slimmer te denken. Beoordeel zelf maar of hij daar in slaagt:

Espresso shot #1: Drie strategieën voor omzetverbetering

(directe link naar Espresso shot #1 op SlideShare voor RSS abonnees)

De essentie: Je kunt de omzet verbeteren door het werven van nieuwe klanten, bestaande klanten meer of vaker te laten kopen en natuurlijk door hogere prijzen voor je producten of diensten.

Espresso shot #2: Neem een moment voor een bijzonder moment

(directe link naar Espresso shot #2 op SlideShare voor RSS abonnees)

De essentie: Hoe creëer je geweldige customer service? Neem vooral de tijd om voor je klanten een bijzondere ervaring te creëren. Een moment dat ze zal bijblijven. Goede service is dan ook geen toneelspel, maar dient vooral een oprechte en proactieve houding te zijn.

Espresso shot #3: Deelname is de prijs voor toegang

(directe link naar Espresso shot #3 op SlideShare voor RSS abonnees)

De essentie: Van medewerkers en leveranciers/partners wordt actieve deelname aan de discussies verwacht. Dat kan bijv. door het stellen van moeilijke vragen of andere vormen van waardevolle bijdragen. Een dergelijke gedrevenheid, betrokkenheid en enthousiasme zal o.a. leiden tot succes en erkenning.

Espresso shot #4: Daden maken meer indruk dan reclame

(directe link naar Espresso shot #4 op SlideShare voor RSS abonnees)

De essentie: Daadkrachtig handelen heeft meer impact dan traditionele vormen van reclame. Uiteindelijk is mond-op-mond reclame de beste manier van reclame. Deze kun je echter niet kopen, maar moet je verdienen. Je moet hiervoor opvallend genoeg zijn om mensen over je te laten praten. Nu de impact van traditionele reclame aan het is afnemen is het beter om vooral te investeren in de klantervaring en niet alleen in adverteren.

Espresso shot #5: Vereenvoudig je organisatie

(directe link naar Espresso shot #5 op SlideShare voor RSS abonnees)

De essentie: Met het groeien van een organisatie wordt ook de orgchart complexer en groter. Toch is er maar één baas die er echt toe doet: De klant. Zeker wanneer je een “Customer-First” organisatie bent.

Espresso con panna

Een espresso shot met een toefje slagroom dus. Kortom nog even wat extra’s van John Moore over Word Of Mouth marketing:

(directe link naar deze WOM slidecast voor RSS abonnees)

Zie verder evt. ook zijn diverse andere goede presentaties op SlideShare. Zijn presentaties en slidecasts behoren daar tot de meest populaire en zijn al door vele duizenden bekeken. Kijk trouwens ook zeker eens naar zijn Brand Autopsy blog vol originele artikelen en ideeën. Daarnaast heeft hij ook twee interessante ChangeThis manifesto’s op zijn naam: Tribal Knowledge en What Must Starbucks Do?

Wat mij betreft is John Moore zeker geslaagd in zijn opzet om te inspireren. Zijn slidecasts zijn van erg goede kwaliteit en met mooie slides, interessante voorbeelden en fijne stem om naar te luisteren. Espresso shots is zeker een goed gekozen metafoor, gezien de korte duur en krachtige inhoud. Maar net als espresso eigenlijk minder cafeine dan koffie bevat, wekken ook deze shots de behoefte op naar meer diepgang en ‘punch’. Zijn website en andere presentaties bieden daarvoor ruimschoots voldoende materiaal.

Ben natuurlijk ook benieuwd wat jij van deze serie slidecasts met espresso shots vol zakelijk inzicht vond. Misschien een leuk idee om hier op Marketingland ook eens met een dergelijke slidecast te experimenteren? As er binnenkort nog nieuwe Espresso shots worden gepubliceerd zal ik zeker ook aan dit artikel blijven toevoegen. Kom daarom zeker regelmatig terug naar deze blog en abonneer je op de RSS-feed van deze site of de e-mail nieuwsbrief van Marketingland met alle nieuwe artikelen.

Stem of voeg toe aan :

Dit artikel werd aangemaakt op Tuesday 30 October 2007 om 8:30 en werd geplaatst in Succes.U kunt de reacties van dit artikel volgen via de RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.