Presenteren van nieuwe bedrijfsstrategie op een èrg goede manier!

Presenteren kan best lastig of spannend zijn als je het niet vaak doet. Door o.a. veel te oefenen en vooral ook te kijken naar anderen kun je echter vrij gemakkelijk beter gaan presenteren. Ik moet in mijn werk veel presenteren en wil er dus continu in proberen te verbeteren en vind het daarnaast leuk er hier over te schrijven. Naar mijn idee zijn voorbeelden van goede (en slechte) presentaties veel handiger om beter te leren presenteren, dan alleen droge vuistregels als “niet meer dan 6 regels met 6 woorden tekst per slide”. Presenteren is tenslotte een vrij artistieke vorm van communiceren waarbij je vooral ook veel kunt leren van anderen. Het voorbeeld dat ik daarom in dit artikel uitgebreid zal behandelen is een erg goede presentatie van een paar weken geleden op de BookExpo America in Los Angeles: “Customer Focused Publishing: How Thomas Nelson Moved Away from Imprints and Closer to Customer Wants.”

Introductie Thomas Nelson Publishers

Stèl je bent de CEO van een grote internationale uitgeverij. Je hebt al vier jaar lang ieder jaar de omzet met zo’n 5-7% verhoogd naar het huidige niveau van ruim 250 miljoen dollar. Gelijktijdig heb je ook nog eens een gemiddelde winstgroei van 18% per jaar gerealiseerd. Zou je dan tevreden zijn over de resultaten? Als je daarbij ook nog eens in één jaar 8 boeken op de New York Times bestsellerlijst hebt staan, zou je dan je succesformule overhoop gooien?

Dat is namelijk precies wat Michael Hyatt heeft gedaan bij Thomas Nelson Publishers. Als President en Chief Executive Officer van Thomas Nelson, geeft hij leiding aan de grootste uitgeverij van Christelijke publicaties ter wereld. Overigens beperkt het bedrijf zich niet tot alleen Bijbels en theologische studieboeken, maar worden ook normale romans e.d. uitgegeven. Het inmiddels Amerikaanse bedrijf is ruim 200 jaar geleden in Schotland opgericht en is sindsdien uitgegroeid tot een organisatie van ca. 600 medewerkers.

Belemmering groei door groot aantal merken

Ondanks de goede financiële prestaties bleken er een aantal fundamentele problemen binnen Thomas Nelson te zijn die structurele verdere groei belemmerden. Het bedrijf was in haar lange historie namelijk uitgegroeid tot een samenstelling van vele verschillende imprints: min of meer op zichzelf staande kleine uitgeverijen die ieder een eigen merk en beleid voerden. Hierdoor was een vrij complexe organisatie ontstaan met naar verhouding veel overhead en natuurlijk ook een sterke verwatering van alle branding- en marketingactiviteiten. Dit ging zelfs zover dat de diverse imprints in sommige gevallen met elkaar concurreerden als het aankwam op het contracteren van schrijvers en daarmee de prijs opdreven.

Tijd voor een drastisch nieuwe bedrijfsstrategie

Om als bedrijf toch verder te kunnen groeien moesten er drastische stappen genomen worden om met een betere merkstrategie een uniforme branding te krijgen en de kosten te kunnen reduceren. Thomas Nelson heeft daarom besloten haar 21 imprints op te heffen en naar een model te gaan waar alleen nog het Thomas Nelson merk gevoerd word. In de traditionele wereld van uitgeverijen is dit een vrij controversieel besluit. Lees voor meer achtergrondinformatie over brandbuilding mijn eerdere artikel In 5 stappen naar een sterker merk.

Presentatie nieuwe strategie

Thomas Nelson’ CEO Michael Hyatt heeft eind mei op de BookExpo America een erg goede presentatie gegeven over de achtergronden van deze radicaal nieuwe bedrijfsstrategie:

De bijbehorende audio kun je luisteren via:

Je zult overigens wel zelf het geluid en de slides enigszins synchroon moeten zien te houden. Je kunt evt. ook de MP3 met de hele presentatie downloaden via Bookexpocast.

De links naar de twee videos van commercials die in de presentatie gebruikt worden: PBS fish commercial (slide 24) en EDS airplane commercial (slide 56).

Michael Hyatt heeft op zijn weblog From Where I Sit een uitgebreide toelichting op deze presentatie gegeven in het artikel Why Imprints Don’t Matter. Zijn blog heeft 500+ RSS-abonnees en geeft het bedrijf een persoonlijk gezicht en positieve uitstraling. Hij gebruikt het dan ook als een platform om heel open te communiceren met o.a. klanten en medewerkers. Alhoewel er misschien op zich helemaal geen schokkende of geheime zaken in de presentatie aan bod komen, zie je een dergelijke openheid echter helaas nog veel te weinig bij andere bedrijven.

Wat is er zo goed aan zijn manier van presenteren?

Hoewel er helaas geen video beschikbaar is van zijn presentatie, viel de verbale manier van presenteren van Michael Hyatt erg bij me in de smaak vanwege de volgende punten:

• Hij is duidelijk een ervaren spreker die met zijn stem veel rust en vertrouwen uitstraalt. Zo klinkt er geen zenuwachtig timbre door en gebruikt hij de juiste intonatie en dynamiek in zijn stem. Als toehoorder is het daardoor erg prettig om naar hem te luisteren.
• Hij gebruikt zeer goede slides met weinig tekst en krachtige visuals. Mij spreken ze persoonlijk zelfs meer aan dan de slides uit de wedstrijd voor het beste presentatiemateriaal ter wereld. Waarom? Dit zijn èchte slides voor een daadwerkelijke presentatie. De slides uit deze wedstrijd waren meer een DTP-wedstrijd wie de grafisch meest gelikte presentaties kon maken (recept: men neme wat stockfoto’s, een groot lettertype en een kort betoog dat zelfstandig leesbaar is). De slides van Michael Hyatt zijn daarentegen voor het grootste deel onbegrijpelijk als je de audio er niet bij hoort. Het verhaal en hij als presentator staan daardoor ècht centraal en krijgen alle aandacht van het publiek.
• Hij creëert interactie met het publiek door stellen van zowel echte als retorische vragen. Ook krijgt hij de zaal aan het lachen met een paar ongedwongen grapjes. Verder gebruikt hij leuke beeldspraak (konijnen) en trekt hij aansprekende parallellen (CD’s en films) om zijn argumenten kracht bij te zetten.
• Zijn persoonlijke benadering geeft het bedrijf een gezicht. Bijvoorbeeld door de bedrijfshistorie op een verhalende manier te presenteren en met historische afbeeldingen te ondersteunen.
• De twee grappige video’s met commercials passen goed in zijn verhaal. De eerste (van de vis) zit daarnaast ook nog eens mooi in het midden, waardoor hij evt. ook nog even zijn gedachten kan laten gaan over de eerste helft en indien nodig kan bijsturen voor de tweede helft.

Niet iedere CEO kan goed presenteren!

Overigens kan niet iedere directeur of CEO zomaar goed presenteren. Kijk maar eens naar de slechte presentatie van Cingular (inmiddels AT&T) CEO Stan Sigman tijdens de introductie van de iPhone op Macworld 2007 (doorspoelen naar de tweede helft van dit filmpje):

Met een monotone toon leest hij voor van spiekkaartjes terwijl hij zenuwachtig op en neer beweegt. Het publiek valt intussen in slaap bij deze onpersoonlijke en inspiratieloze presentatie. Al helemaal omdat Apple CEO Steve Jobs ze nèt tevoren de beste presentatie ooit gegeven heeft. In een leuk artikel op PresentationZen lees je hierover evt. nog veel meer.

Maak van presenteren ècht communiceren

Ik denk dat inmiddels iedereen wel verschillende van de meest basale presentatietips kent:

• Maximaal 6 regels tekst van 6 woorden per slide
• Geen PowerPoint clipart maar stockfoto’s
• Gebruik geen drukke diaovergangen en animaties
• Etc.

Kijk evt. voor meer tips over hoe je het beste kunt presenteren bij de presentatietips van experts als bijv. Garr Reynolds, Guy Kawasaki, Seth Godin, Scott Schwertly of Tom Peters.

Denk echter vooral eens niet in termen van PowerPoint design maar hooguit welke visuele accenten je wilt plaatsen in je verbale verhaal. Communiceren is namelijk zeker niet het oplepelen van droge bulletpoints. Was je trouwens ook opgevallen dat de presentatie van Michael Hyatt geen bullets bevat?

Een paar van mijn stelregels bij het presenteren:

• Less is more. Probeer eens 50% minder te vertellen. Mensen onthouden nl. maar héél weinig van wat je allemaal probeert over te dragen. Kies daarom eens gewoon de 5 allerbelangrijkste dingen die ze juist wèl moeten onthouden. Werk deze punten bijzonder goed en uitgebreid uit.
• Geef je publiek een goede kapstok om je verhaal te volgen en de belangrijkste punten te onthouden. Gewoon eerst vertellen wat je gaat vertellen, dan vertellen wat je wilt vertellen, en dan vertellen wat je net hebt vertelt. Dit sluit natuurlijk naadloos aan bij het eerste punt.
• Probeer eens wat anders met je visuals. Zo kun je misschien iets zeer kleurrijks doen zoals Tom Peters in zijn bijna psychedelisch aandoende lovemarks presentatie.. Maar je kunt ook juist met kinderlijk eenvoudige visuals proberen op te vallen.
• Orginaliteit! Doe bijvoorbeeld eens iets verrassends. Gebruik bij het presenteren ook je enthousiasme, mimiek en expressie. Zorg er in ieder geval hoe dan ook voor dat mensen jou en je verhaal onthouden. De presentatie van Dick Hardt (zie #2) resoneert bijvoorbeeld nog steeds.

Presenteren in het openbaar

Als laatste nog even twee links naar interessante artikelen van Guy Kawasaki over presenteren in het openbaar:

• Speaking as a Performing Art
• Bite Your Tongue: Eight More Ways To Improve Your Presentations

Ga je binnenkort ergens op een seminar, congres of andere bijeenkomst presenteren dan moet je de bovenstaande twee artikelen zeker even lezen!

Ik schrijf hier op Marketingland regelmatig over presenteren. Kom dus regelmatig terug of abonneer je op de RSS-feed van Marketingland of de e-mail nieuwsbrief.

Misschien vindt je daarnaast de volgende artikelen over presenteren ook wel interessant:

• Allerlaatste presentatie voor de dood… Vol inspiratie!
• Absoluut de beste screensaver ooit tijdens een presentatie!
• Succes met kinderlijk eenvoudige visuals in je presentatie
• Het beste presentatiemateriaal ter wereld
• De 5 allerbeste presentaties (ooit!)
• Staande ovatie voor absolute top presentatie over controversieel onderwerp

Stem of voeg toe aan :

Dit artikel werd aangemaakt op Monday 25 June 2007 om 18:45 en werd geplaatst in Presenteren.U kunt de reacties van dit artikel volgen via de RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.